Права потребителей финансовых услуг всегда нуждаются в защите. Человека могут обмануть на самых, казалось бы, безобидных, на первый взгляд, моментах – например, при заключении договоров с кредитными, страховыми организациями. Нередки случаи финансовых злоупотреблений, накопление гражданами непосильных долгов и кредитов. Финансовые мошенники заманивают жертв идеей легкого заработка и позже их же разоряют.
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 сентября 2017 года № 2039-р утверждена Стратегия повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017–2023 годы. Цель Стратегии – формирование финансово грамотного поведения граждан, повышение уровня их финансовых знаний, обеспечение доступа граждан к достоверной и надёжной информации о финансовых услугах, в том числе для эффективной защиты прав граждан в качестве потребителей финансовых услуг.
Роспотребнадзор поддерживает принятие любых шагов, направленных на рост информированности потребителей, повышение потребительской грамотности, подчеркивая, что право на просвещение в области защиты прав потребителей является одним из базовых и неотъемлемых прав потребителей, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Именно с приобретением уверенных знаний в области оказания финансовых услуг для потребителей открываются новые возможности, связанные с улучшением качества жизни и повышением личного благосостояния.
Так, в соответствии со Стратегией финансово грамотный гражданин должен как минимум следить за состоянием личных финансов, планировать свои доходы и расходы, формировать долгосрочные сбережения и финансовую «подушку безопасности» для непредвиденных обстоятельств, рационально выбирать финансовые услуги, жить по средствам, избегая несоразмерных доходам долгов и неплатежей по ним.
С памятками для потребителей финансовых услуг можно ознакомиться на сайтах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей в сети «Интернет» по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/, а также на портале https://vashifinancy.ru/.